06-7878-8567
よくあるご質問
商品到着後について
After
商品到着時に身に覚えのない料金を請求されました。
税関を通関する際のチェックで関税が発生する事がございます。
関税の料金やお支払いに関しては、お近くの税関へお問い合わせ下さい。
届いた商品が偽物でしたが返品出来ますか？
タオバオでも非常に多くの偽物が流通しております。残念ながら偽物を理由にした返品は非常に難しいです。
ブランド品やメーカー品の商品はなるべく避けた方がいいかと思われます。
返品が不可能であることによりお客様に生じた損害について弊社は責任を負いません。
予めご理解の上、ご注文をお願い致します。
その他返品に関するご質問
基本的に、タオバオで返品が可能な期間は決まっており、日本に到着した段階でその期限を過ぎておりますので、返品をお受けする事は出来ません。
ご注文をする際に、出品者の評価等をご確認の上、ご注文をお願い致します。
商品到着後の商品に関する問題は、当店では責任を負いかねます。
予めご理解の上、ご注文をお願い致します。
届いた商品に損傷・欠陥がありました。
商品の損傷・欠陥に関しては、何処でその傷等が出来たのかが分かりかねます。
当社で何度か代行を用いて購入をした事がございますが、その際に商品の損傷や欠陥があったこともございました。
中国事務所から日本へ郵送する前に、現地で簡易検品と商品の状態を撮影し、画像を保存をしております。
当社で購入した際も同様の事を行いましたが日本に到着後、傷や欠陥が出来ていたこともございます。
一度お客様の商品の状態等を確認させて頂きますので、届いた商品の画像を携帯電話等でご撮影頂き、メールにて画像をお送り頂けます様、お願い致します。
尚、当社内で検証をしましたところ、中国の税関や日本の税関にて商品の確認作業を行う事がございます。
その際に商品を乱暴に扱う事があるようで、その時に傷等が発生してしまう事があるようです。
そのため、税関を通関する際や発送中についた傷や欠陥に関しては、当社では責任を負うことが出来かねます。
恐れ入りますが、お近くの税関へお問い合わせ頂けます様、宜しくお願い致します。
ご注文をする際に、出品者の評価等をご確認の上、ご注文をお願い致します。
商品到着後の商品に関する問題は、当店では責任を負いかねます。
予めご理解の上、ご注文をお願い致します。
